מדיניות משלוחים והחזרות
משלוחים והחזרות
ברוכים הבאים לאתר. אנו מספקים משלוחים לכל חלקי הארץ.
לשאלות ובירורים ניתן לפנות לשירות הלקוחות:
דוא״ל: medela@bbk.co.il
טלפון: 03-9511811
כתובת: ב.ב קשרים שיווק ומסחר בע"מ, רחוב אגוז 10, אזור התעשייה פארק תעשיות חבל מודיעין, שוהם 7319900
זמני טיפול והכנת הזמנה
מרבית ההזמנות מטופלות ויוצאות למשלוח תוך מספר ימי עסקים. במקרים שבהם מוצר אינו זמין במלאי מיידי, זמן הטיפול עשוי להתארך. אם צפוי עיכוב מעבר לזמן סביר, ניצור קשר לעדכון.
החיוב בגין ההזמנה יתבצע בהתאם למדיניות הסליקה של האתר, ובכל מקרה לאחר אישור העסקה על ידי חברת האשראי.
סוגי משלוח וזמני אספקה
בעת התשלום ניתן לבחור את סוג המשלוח הזמין להזמנה. זמני האספקה הם ימי עסקים בלבד (לא כולל שישי, ערבי חג וחגים).
- משלוח עד הבית: עד 7 ימי עסקים. אזורים מרוחקים או חבילות חריגות עשויים להתארך עד 14 ימי עסקים.
- איסוף עצמי: לאחר קבלת אישור במייל שההזמנה מוכנה, ניתן לאסוף בתיאום מראש מכתובת: ב.ב קשרים שיווק ומסחר בע"מ, רחוב אגוז 10, אזור התעשייה פארק תעשיות חבל מודיעין, שוהם 7319900. ההזמנה תישמר למשך 14 ימי עסקים אלא אם אושר אחרת.
עלויות משלוח
עלות המשלוח מוצגת בעת התשלום לפני אישור ההזמנה, והיא עשויה להשתנות בהתאם לסוג המשלוח, הכתובת, משקל וגודל החבילה.
מעקב משלוחים
לאחר יציאת ההזמנה, יישלח אישור במייל עם פרטי משלוח ומספר מעקב, בהתאם לסוג המשלוח שנבחר.
מדיניות החזרות והחלפות
האמור בדף זה מהווה תמצית בלבד ואינו גורע מהוראות תקנון האתר.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והדין החל.
מטעמי בריאות והיגיינה, לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שנפתחה אריזתם המקורית, מוצרים שבאו במגע עם הגוף, מוצרי הנקה, משאבות חלב, מוצרי אמ״ר או מוצרים הניתנים לשכפול או העתקה — למעט במקרים שבהם קיימת חובה על פי דין.
תנאים להחזרת מוצר
החזרת מוצר תתאפשר רק כאשר מתקיימים כל התנאים הבאים:
- המוצר חדש
- לא נעשה בו שימוש
- הוא באריזתו המקורית
- לא נגרם לו נזק
החברה רשאית לבדוק כל מוצר המוחזר כתנאי לביצוע זיכוי או החלפה.
מוצר שיוחזר שלא בהתאם לתנאים המפורטים לעיל לא יזוכה.
עלות החזרה
- כאשר ההחזרה אינה נובעת מטעות באספקת ההזמנה או מליקוי במוצר בעת קבלתו — עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח.
- במקרה שבו סופק מוצר שונה מההזמנה או מוצר שאינו תקין בעת קבלתו — החברה תתאם איסוף על חשבונה או תספק פתרון חלופי, בהתאם לדין.
החזר כספי
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה בתוך עד 14 ימי עסקים ובהתאם להוראות הדין.
ביטול עסקה לפני משלוח
ניתן לבטל עסקה כל עוד ההזמנה טרם יצאה למשלוח באמצעות פנייה לשירות הלקוחות. ההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין.
הבהרה רפואית
המידע המופיע באתר נועד למטרות מידע כללי בלבד ואינו מהווה "ייעוץ רפואי" או מקצועי. טרם שימוש במוצרים, ובפרט במוצרים הקשורים להזנה, הנקה או טיפול בתינוקות, מומלץ לפעול בהתאם להוראות היצרן ולבחון את התאמת המוצר לצרכים האישיים.